Mehr Gastgeber,
weniger Routine.
AURA beantwortet Anrufe, E-Mails und Chats für Ihr Hotel, damit Ihr Team wieder Zeit für die Gäste hat.
“Nach zwei Minuten telefonieren haben wir vergessen, dass wir mit einer KI gesprochen haben”
Robert Menzel
Elldus Resort, Oberwiesenthal
Hoteliers im Gespräch
Gleiche Fragen, unterschiedliche Häuser.
Naturpark Blausee
Blausee-Mitholz, Berner Oberland
Hotel Langenwaldsee
Freudenstadt, Schwarzwald
Pfalzblick Waldspa Resort
Dahn, Pfälzerwald
Elldus Resort
Oberwiesenthal, Erzgebirge
Wir wissen,wie sich das anfühlt.
Hotellerie ist ein People’s Business. Leidenschaftliche Gastgeber sollten nicht als Anrufbeantworter verbrennen.
- Anrufe gehen verloren,weil niemand abnehmen kann.
- Ihr Team verbrenntals menschlicher Anrufbeantworter.
- Gäste buchen woanders,weil sie in der Warteschleife hängen.
- Fachkräfte fehlen,und Verstärkung ist nicht in Sicht.
- Abends kein freier Kopf,weil das Hotel nie schläft.
Das ist AURA.
Ihre neue KI-Rezeptionistin.
Sie nimmt Ihrem Team die Routine ab, damit es sich um die Gäste kümmern kann.
Telefon
Nimmt jeden Anruf an, rund um die Uhr, in der Sprache Ihrer Gäste. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife.
Die Zahlensprechen für sich.
„AURA generiert für uns über 17.000 € Zusatzumsatz pro Monat, Umsatz, der ohne AURA verloren gegangen wäre.“
Armin Gross
Prinz-Luitpold-Bad, Bad Hindelang
- Hotels im DACH-Raum
- 250+
- geführte Gespräche
- 800.000+
- Direktbuchungen
- 50.000+
Rund um die Uhrfür Sie da.
Mehr Gastgeber, weniger Routine: der Unterschied auf einen Blick.
| Ohne AURA | Mit AURA | |
|---|---|---|
| Erreichbar | 8 Stunden | 24/7 |
| Warteschleife | ja | nie |
| Sprachen | 1 bis 2 | 60+ |
| Einarbeitung | Wochen | wenige Stunden |
Ihr Hotel,in einer Oberfläche.
Zimmer, Preise und Tonalität stellen Sie im Dashboard selbst ein. Änderungen wirken sofort am Telefon, im Chat und per E-Mail.
In drei Schritten zur entlasteten Rezeption.
Sie kümmern sich um Ihre Gäste. Wir kümmern uns um AURA.
- 01
Wir hören zu
Gemeinsam schauen wir uns an, welche Anfragen Ihr Team am meisten belasten, und wie AURA Ihr Haus repräsentieren soll. Kein Technik-Talk, nur ein ehrliches Gespräch über Ihren Alltag.
- 02
AURA lernt Ihr Hotel
Wir verbinden AURA mit Ihren Systemen und trainieren sie mit dem Wissen Ihres Hauses. Innerhalb weniger Tage ist sie einsatzbereit.
- 03
Durchatmen
AURA arbeitet. Ihr Team hat wieder Zeit für die Gäste vor Ort. Sie behalten über das Dashboard die volle Kontrolle.
Entlasten Sie Ihr Team.Starten Sie heute.
FAQ
AURA ist eine KI-Rezeptionistin, die die Gästekommunikation Ihres Hotels automatisiert. Sie beantwortet eingehende Anrufe, E-Mails und Webchat-Anfragen - rund um die Uhr, in über 60 Sprachen. Die KI versteht natürliche Sprache, erkennt die Absicht des Gastes und antwortet professionell im Tonfall Ihres Hotels. Bei komplexen Anfragen leitet sie nahtlos an Ihr Team weiter.
AURA integriert sich mit den gängigsten Property Management Systemen im DACH-Raum: Ibelsa, Vioma, Mews, DIRS21, HNS, Busy Rooms, Planet (protel), Smoobu, iloca, apaleo und Giggle.tips. Weitere Anbindungen wie ASA, Casablanca, Resavio und Guesty sind in Vorbereitung. Durch die PMS-Anbindung kann AURA auf aktuelle Zimmerverfügbarkeiten zugreifen und Gästen fundierte Auskünfte geben. Weitere Integrationen werden laufend ergänzt.
Ja, vollständig. Alle Daten werden DSGVO-konform auf europäischen Servern verarbeitet. Gesprächsdaten werden verschlüsselt übertragen und nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung der Anfrage notwendig ist. Als Schweizer Unternehmen unterliegen wir zusätzlich dem strengen Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Tage. Wir konfigurieren die KI mit Ihren Hotel-Informationen, FAQs und Buchungsregeln, binden sie an Ihre Telefonanlage und Ihr PMS an und führen gemeinsam einen Live-Test durch. Nach Ihrem Go können Sie jederzeit Anpassungen vornehmen.
Ja. Sie können AURA jederzeit live testen - kostenlos und unverbindlich. Rufen Sie unsere Demo-Nummer an oder testen Sie den Webchat, um zu erleben, wie AURA für Ihr Hotel klingen würde. Alternativ vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch, in dem wir AURA individuell für Ihr Hotel vorstellen.
Ihre Frage war nicht dabei?
