Eine KI-Rezeptionistin. Drei Kanäle. Null verpasste Anfragen.
AURA beantwortet Anrufe, E-Mails und Chats - so, wie Ihr bester Mitarbeiter es tun würde. Nur ohne Pause, ohne Krankheitstage, ohne Überstunden.
Kein Anruf geht mehr verloren.
Wenn das Telefon klingelt und niemand abnimmt, bucht der Gast woanders. AURA nimmt jeden Anruf an - professionell, freundlich und mit dem Wissen Ihres Hotels.
24/7 erreichbar
Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Kein Anruf landet mehr in der Warteschleife.
Spricht die Sprache des Gastes
Über 25 Sprachen - AURA erkennt automatisch, in welcher Sprache der Gast spricht.
Beantwortet Anfragen sofort
Verfügbarkeiten, Preise, Zimmerkategorien, Spa-Angebote - AURA kennt Ihr Haus im Detail.
Leitet komplexe Anliegen weiter
Beschwerden, Sonderwünsche oder VIP-Anfragen gehen direkt an die richtige Person in Ihrem Team.
Nimmt Buchungen entgegen
Vom Anruf zur Reservierung - AURA kann Buchungen direkt in Ihrem PMS anlegen.
Klingt wie Ihr Haus
Tonalität, Begrüßung und Gesprächsführung werden individuell auf Ihr Hotel abgestimmt.
Beispiel
Ein Gast ruft Sonntagabend um 22 Uhr an und möchte ein Zimmer mit Bergblick für nächste Woche. AURA begrüßt ihn freundlich, prüft die Verfügbarkeit, beantwortet seine Fragen zum Frühstück und legt die Reservierung an. Montag früh findet Ihr Team die Buchung im System - ohne einen Finger gerührt zu haben.
Jede Anfrage beantwortet. Sofort und persönlich.
47 E-Mails am Montagmorgen. Ihr Team kommt kaum hinterher. AURA beantwortet Standardanfragen über Nacht - persönlich formuliert, nicht nach Textbaustein.
Antwortet in Minuten statt Stunden
Gäste erwarten schnelle Antworten. AURA reagiert sofort - auch um 3 Uhr nachts.
Passt den Ton an Ihr Haus an
Keine Textbausteine. AURA schreibt so, wie es zu Ihrem Hotel passt - persönlich und authentisch.
Erkennt Buchungsabsichten
Wenn ein Gast nach Verfügbarkeiten fragt, behandelt AURA das als Buchungschance - nicht als Routineanfrage.
Bearbeitet Standardanfragen selbstständig
Anfahrt, Parken, Check-in-Zeiten, Stornobedingungen - AURA beantwortet alles, was sich wiederholt.
Mehrsprachig ohne Aufwand
Der Gast schreibt auf Englisch, Französisch oder Italienisch - AURA antwortet in derselben Sprache.
Lernt aus jeder Interaktion
AURA erkennt wiederkehrende Fragen und zeigt Ihnen, welche Informationen auf Ihrer Website fehlen.
Beispiel
Montagmorgen, 47 E-Mails im Postfach. AURA hat über Nacht 31 davon beantwortet - Verfügbarkeitsanfragen, Anfahrtsbeschreibungen, Fragen zu Stornobedingungen. 12 Buchungsanfragen hat sie als dringend markiert und mit einem personalisierten Angebot beantwortet. Ihr Team startet den Tag mit 4 E-Mails statt 47.
Vom Website-Besucher zum Gast.
Jeder Besucher auf Ihrer Website ist eine potenzielle Buchung. AURA berät in Echtzeit, beantwortet Fragen und führt den Gast dorthin, wo er buchen kann - bei Ihnen, nicht bei der Konkurrenz.
Berät Besucher in Echtzeit
Fragen zum Spa, zur Lage, zu Kinderangeboten - AURA antwortet sofort, direkt auf Ihrer Website.
Kennt Ihr Haus im Detail
Zimmer, Pakete, Verfügbarkeiten, Sonderaktionen - AURA weiß, was Sie anbieten, und empfiehlt passend.
Führt zur Direktbuchung
Statt den Gast auf Booking.de zu verlieren, leitet AURA ihn direkt zu Ihrem Buchungssystem.
Reduziert Buchungsabbrüche
Wenn ein Gast zögert, beantwortet AURA die letzte offene Frage - genau im richtigen Moment.
Lernt aus jedem Gespräch
Welche Fragen kommen immer wieder? AURA zeigt Ihnen, was Ihre Gäste wirklich wissen wollen.
Mehrsprachig in Echtzeit
Der Gast chattet auf Englisch, Niederländisch oder Italienisch - AURA antwortet fließend in derselben Sprache.
Beispiel
Ein Gast vergleicht Ihr Hotel mit der Konkurrenz. Er hat eine Frage zum Spa-Bereich. Ohne Chat verlässt er die Seite. Mit AURA bekommt er in Sekunden die Antwort, sieht die passenden Bilder und landet direkt im Buchungsformular. Aus einem Vergleich wird eine Reservierung.
AURA arbeitet mit Ihren Systemen. Nicht dagegen.
Kein Systemwechsel, keine neue Software. AURA integriert sich in Ihre bestehende Infrastruktur - von der Telefonanlage bis zum PMS.
Ibelsa
AURA greift direkt auf Verfügbarkeiten und Raten zu - Buchungen landen automatisch in Ihrem PMS.
Vioma
Nahtlose Verbindung mit Ihrer Website und Buchungsstrecke - AURA führt den Gast bis zur Reservierung.
DIRS21
Channel Management und Buchungsstrecke - AURA arbeitet nahtlos mit DIRS21 zusammen.
Mews
Moderne Cloud-PMS-Integration - AURA synchronisiert Reservierungen und Gästedaten in Echtzeit.
Apaleosoon
Open-API-PMS der nächsten Generation - AURA nutzt die offene Schnittstelle für maximale Flexibilität.
ASA
Hotelreservierungssystem mit direkter AURA-Anbindung für automatisierte Buchungsprozesse.
HNSsoon
Hotelnetzwerk-Integration - AURA verbindet sich direkt mit Ihrem HNS-System.
Weitere Integrationen
AURA wächst ständig. Neue PMS- und Systemanbindungen kommen laufend hinzu - fragen Sie einfach nach Ihrem System.
Ihre Telefonanlage
Ob Sipgate, Placetel oder Ihre bestehende Anlage - AURA lässt sich in wenigen Schritten aufschalten.
Ihr System ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an - wir finden eine Lösung.
Welcher Kanal belastet Ihr Team am meisten?
Finden wir gemeinsam heraus, wo AURA den größten Unterschied machen kann.