AURA vs DialogShift
Breites Produktportfolio oder tiefste Integration? Der ehrliche Vergleich.
Zuletzt aktualisiert: 30. März 2026
DialogShift ist einer der etabliertesten Anbieter für Hotel-KI im deutschsprachigen Raum. Mit über 1.200 Kunden und 6 Jahren Erfahrung hat DialogShift ein breites Produktportfolio aufgebaut: Chat AI, Phone AI, Email AI, Journey Messaging und bald Review AI.
AURA ist jünger, aber verfolgt einen anderen Ansatz: Statt Breite setzt AURA auf Tiefe der Integration. Insbesondere bei der Buchungsautomatisierung geht AURA deutlich weiter als DialogShift.
Auf einen Blick
| AURA | DialogShift | |
|---|---|---|
| Gegründet | 2024 | 2018 |
| Fokus | Nur Hotels (DACH) | Nur Hotels |
| Kunden | 150+ Hotels | 1.200+ Hotels |
| Kanäle | Telefon, E-Mail, Chat | Chat, Telefon, E-Mail, Messaging |
| PMS-Integrationen | Ibelsa, Vioma, Mews, Apaleo u.a. | 13+ PMS |
| Direkte PMS-Buchung | Ja | Nein (nur Weiterleitung) |
| EU-Hosting | Ja | Ja |
| Preis | Individuell | Ab 200 EUR/Monat Basis + pro Zimmer |
Feature-Vergleich im Detail
| Feature | AURA | DialogShift |
|---|---|---|
| Buchung & PMS | ||
| Direkte Buchung im PMS während des Telefonats | ||
| Buchung vs. Angebot-Klassifikation | ||
| Upselling mit Direktbuchung | ||
| Pauschalen verkaufen | ||
| Konfigurierbare Verkaufslogik | ||
| PMS-Integrationen (Hotel-spezifisch) | ||
| Kommunikationskanäle | ||
| Telefon-KI | ||
| E-Mail-KI | ||
| Webchat | ||
| Intent-basierte E-Mail-Workflows | ||
| WhatsApp / Social Media | ||
| KI & Automatisierung | ||
| AI-Feedback-Learning | ||
| Automatische Angebots-E-Mails mit Alternativen | ||
| 25+ Sprachen | ||
| Natürliche Sprachverarbeitung (NLP) | ||
| Verwaltung & Dashboard | ||
| Multi-Property-Verwaltung | ||
| Ticket-System mit E-Mail-Benachrichtigungen | ||
| Semantische Gesprächsfilter | ||
| Konfigurierbares Chat-Widget | ||
| Restaurantverwaltung (Tischreservierungen) | ||
| Check-in-Support (Codes, Gästedaten) | ||
| Betriebsferien-Modus | ||
| Sicherheit & Compliance | ||
| EU-Hosting (DSGVO-konform) | ||
| Datenverschlüsselung | ||
Buchung & PMS
Direkte Buchung im PMS während des Telefonats
Buchung vs. Angebot-Klassifikation
Upselling mit Direktbuchung
Pauschalen verkaufen
Konfigurierbare Verkaufslogik
PMS-Integrationen (Hotel-spezifisch)
Kommunikationskanäle
Telefon-KI
E-Mail-KI
Webchat
Intent-basierte E-Mail-Workflows
WhatsApp / Social Media
KI & Automatisierung
AI-Feedback-Learning
Automatische Angebots-E-Mails mit Alternativen
25+ Sprachen
Natürliche Sprachverarbeitung (NLP)
Verwaltung & Dashboard
Multi-Property-Verwaltung
Ticket-System mit E-Mail-Benachrichtigungen
Semantische Gesprächsfilter
Konfigurierbares Chat-Widget
Restaurantverwaltung (Tischreservierungen)
Check-in-Support (Codes, Gästedaten)
Betriebsferien-Modus
Sicherheit & Compliance
EU-Hosting (DSGVO-konform)
Datenverschlüsselung
Fazit
Warum Hotels AURA statt DialogShift wählen
- Direkte Buchung im PMS während des Telefonats - DialogShift leitet nur weiter
- Pauschalen verkaufen und Upselling mit Direktbuchung
- AI-Feedback-Learning: Die KI lernt automatisch aus jedem Gespräch
- Einfachere Preisstruktur ohne pro-Zimmer-Aufschläge
- Konfigurierbare Verkaufslogik: Sie bestimmen, was die KI wann und wie verkauft
Überzeugen Sie sich selbst vom Unterschied zu DialogShift
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Breite vs. Tiefe
DialogShift bietet das breiteste Produktportfolio aller Anbieter: Chat AI, Phone AI, Email AI, Journey Messaging und demnächst Review AI. Das ist beeindruckend - und für Hotels, die vor allem einen Chatbot suchen, eine gute Wahl.
AURA konzentriert sich stattdessen auf die Tiefe der Integration. Nicht fünf Produkte nebeneinander, sondern drei Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) mit maximaler Buchungsautomatisierung. Der Unterschied wird bei der Buchung deutlich.
Buchung: Weiterleitung vs. Direktbuchung
DialogShift kann Gäste zu Buchungsformularen weiterleiten - aber nicht direkt im PMS buchen. Das bedeutet: Der Gast muss nach dem Gespräch noch ein Formular ausfüllen. Ein Medienbruch, der Conversions kostet.
AURA bucht direkt im PMS, während der Gast noch am Telefon ist. Zusätzlich kann AURA Pauschalen verkaufen und Upselling-Angebote direkt als Buchung anlegen - Funktionen, die DialogShift nicht bietet.
Preismodell im Vergleich
DialogShifts Preismodell basiert auf einer Basis-Gebühr plus pro-Zimmer-Kosten. Beispiel: AI Database (200 EUR/Monat Pflicht) + Chat AI (1 EUR/Zimmer/Monat, min. 100 EUR) + Phone AI (2 EUR/Zimmer/Monat, min. 200 EUR). Für ein 100-Zimmer-Hotel kann das schnell 700+ EUR/Monat ergeben.
AURA bietet individuelle Preise ohne pro-Zimmer-Aufschläge, angepasst an den tatsächlichen Bedarf Ihres Hotels.
Was DialogShift gut macht
DialogShift hat 6 Jahre Erfahrung und über 1.200 Hotels im Portfolio. Die Integrationsliste ist mit 24 Partnern die längste am Markt. Der Chat AI unterstützt über 120 Sprachen und funktioniert auf WhatsApp, Instagram und Facebook.
Case Studies wie Upstalsboom (1.000+ Buchungen via Phone AI) oder Motel One (167 Stunden/Monat gespart) zeigen, dass DialogShift für viele Hotels funktioniert. Für Hotels, die primär einen ausgereiften Chatbot suchen, ist DialogShift eine starke Option.
Häufige Fragen
Kann DialogShift direkt im PMS buchen?
Nein. DialogShift leitet Buchungsanfragen an ein Formular weiter, erstellt aber keine Buchungen direkt im PMS. AURA ist aktuell der einzige Anbieter, der während des Telefonats direkt im PMS bucht.
Hat DialogShift mehr Integrationen als AURA?
DialogShift hat 24 Integrationspartner, AURA arbeitet mit den im DACH-Raum relevantesten PMS-Systemen. Der entscheidende Unterschied ist nicht die Anzahl, sondern die Tiefe: AURA nutzt PMS-Integrationen für direkte Buchungen, nicht nur für Datenabfragen.
Ist DialogShift besser für große Hotelketten?
DialogShift hat Erfahrung mit großen Ketten wie Motel One. AURA bietet Multi-Property-Verwaltung und skaliert ebenfalls für Hotelgruppen. Der richtige Anbieter hängt davon ab, ob Sie primär einen Chatbot oder tiefere Buchungsautomatisierung brauchen.
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