AURA vs DialogShift
Breites Produktportfolio oder tiefste Integration? Der ehrliche Vergleich.
Zuletzt aktualisiert: 31. März 2026
DialogShift bietet Hotel-KI im deutschsprachigen Raum als mehrere Einzelprodukte an: Chat AI, Phone AI, Email AI, Journey Messaging und bald Review AI.
AURA ist jünger, aber verfolgt einen anderen Ansatz: Statt Breite setzt AURA auf Tiefe der Integration. Insbesondere bei der Buchungsautomatisierung geht AURA einen anderen Weg als DialogShift.
Auf einen Blick
| AURA | DialogShift | |
|---|---|---|
| Gegründet | 2024 | 2018 |
| Fokus | Nur Hotels (DACH) | Nur Hotels |
| Kunden | 250+ Hotels | 1.200+ Hotels |
| Kanäle | Telefon, E-Mail, Chat | Chat, Telefon, E-Mail, Messaging |
| PMS-Integrationen | Ibelsa, Vioma, Mews, Apaleo u.a. | 13+ PMS |
| Direkte PMS-Buchung | Ja | Teilweise (abhängig vom PMS) |
| EU-Hosting | Ja | Ja |
| Preis | Individuell | Ab 200 EUR/Monat Basis + pro Zimmer |
Feature-Vergleich im Detail
| Feature | AURA | DialogShift |
|---|---|---|
| Buchung & PMS | ||
| Direkte Buchung im PMS während des Telefonats | ||
| Buchung vs. Angebot-Klassifikation | — | |
| Upselling mit Direktbuchung | ||
| Pauschalen verkaufen | — | |
| Konfigurierbare Verkaufslogik | ||
| PMS-Integrationen (Hotel-spezifisch) | ||
| Kommunikationskanäle | ||
| Telefon-KI | ||
| E-Mail-KI | ||
| Webchat | ||
| Intent-basierte E-Mail-Workflows | ||
| WhatsApp / Social Media | ||
| KI & Automatisierung | ||
| AI-Feedback-Learning | — | |
| Automatische Angebots-E-Mails mit Alternativen | — | |
| Mehrsprachigkeit (AURA: 60+ Sprachen) | ||
| Natürliche Sprachverarbeitung (NLP) | ||
| Verwaltung & Dashboard | ||
| Multi-Property-Verwaltung | ||
| Ticket-System mit E-Mail-Benachrichtigungen | — | |
| Semantische Gesprächsfilter | — | |
| Konfigurierbares Chat-Widget | ||
| Restaurantverwaltung (Tischreservierungen) | ||
| Check-in-Support (Codes, Gästedaten) | — | |
| Betriebsferien-Modus | ||
| Sicherheit & Compliance | ||
| EU-Hosting (DSGVO-konform) | ||
| Datenverschlüsselung | ||
Buchung & PMS
Direkte Buchung im PMS während des Telefonats
Buchung vs. Angebot-Klassifikation
Upselling mit Direktbuchung
Pauschalen verkaufen
Konfigurierbare Verkaufslogik
PMS-Integrationen (Hotel-spezifisch)
Kommunikationskanäle
Telefon-KI
E-Mail-KI
Webchat
Intent-basierte E-Mail-Workflows
WhatsApp / Social Media
KI & Automatisierung
AI-Feedback-Learning
Automatische Angebots-E-Mails mit Alternativen
Mehrsprachigkeit (AURA: 60+ Sprachen)
Natürliche Sprachverarbeitung (NLP)
Verwaltung & Dashboard
Multi-Property-Verwaltung
Ticket-System mit E-Mail-Benachrichtigungen
Semantische Gesprächsfilter
Konfigurierbares Chat-Widget
Restaurantverwaltung (Tischreservierungen)
Check-in-Support (Codes, Gästedaten)
Betriebsferien-Modus
Sicherheit & Compliance
EU-Hosting (DSGVO-konform)
Datenverschlüsselung
Angaben zu Drittanbietern basieren auf öffentlich verfügbaren Informationen (Stand: März 2026). Funktionsumfänge können sich jederzeit ändern. "—" bedeutet, dass die Funktion nicht öffentlich bestätigt ist.
Fazit
Warum Hotels AURA statt DialogShift wählen
- Direkte Buchung im PMS während des Telefonats
- Pauschalen verkaufen und Upselling mit Direktbuchung
- AI-Feedback-Learning: Die KI lernt automatisch aus jedem Gespräch
- Einfachere Preisstruktur ohne pro-Zimmer-Aufschläge
- Konfigurierbare Verkaufslogik: Sie bestimmen, was die KI wann und wie verkauft
Überzeugen Sie sich selbst vom Unterschied zu DialogShift
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Breite vs. Tiefe
DialogShift verteilt seine Hotel-KI auf mehrere Produkte: Chat AI, Phone AI, Email AI, Journey Messaging und demnächst Review AI. Das kann passen, wenn Sie vor allem einen Chatbot suchen.
AURA konzentriert sich stattdessen auf die Tiefe der Integration. Nicht fünf Produkte nebeneinander, sondern drei Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) mit maximaler Buchungsautomatisierung. Der Unterschied wird bei der Buchung deutlich.
Buchungsautomatisierung: Unterschiedliche Ansätze
DialogShift hat 2025 einen Booking Agent eingeführt, der über ausgewählte PMS-Systeme (z.B. Apaleo) und Buchungsmaschinen direkte Buchungen ermöglicht. Für andere Systeme wird nach unserer Recherche ein Formular-basierter Prozess genutzt. Die Buchungsfähigkeit hängt also von der jeweiligen PMS-Anbindung ab.
AURA bucht direkt im PMS über alle unterstützten Systeme hinweg und bietet zusätzlich eine automatische Buchung-vs-Angebot-Klassifikation: Die KI erkennt, ob der Gast sofort buchen oder erst ein Angebot haben will. Außerdem kann AURA Pauschalen verkaufen und Upselling-Angebote direkt als Buchung anlegen.
Preismodell im Vergleich
DialogShifts Preismodell basiert auf einer Basis-Gebühr plus pro-Zimmer-Kosten. Beispiel: AI Database (200 EUR/Monat Pflicht) + Chat AI (1 EUR/Zimmer/Monat, min. 100 EUR) + Phone AI (2 EUR/Zimmer/Monat, min. 200 EUR). Für ein 100-Zimmer-Hotel kann das schnell 700+ EUR/Monat ergeben.
AURA bietet individuelle Preise ohne pro-Zimmer-Aufschläge, angepasst an den tatsächlichen Bedarf Ihres Hotels.
Wann DialogShift infrage kommt
Der Chat AI von DialogShift läuft auch auf WhatsApp, Instagram und Facebook. Wenn diese Messaging-Kanäle für Ihr Hotel im Vordergrund stehen, kann das passen.
Wenn Buchungen direkt im PMS und über alle Kanäle zählen, lohnt sich der Blick auf den Ansatz von AURA.
Häufige Fragen
Bietet DialogShift direkte PMS-Buchung?
DialogShift hat 2025 einen Booking Agent eingeführt, der über ausgewählte PMS-Systeme (z.B. Apaleo) direkte Buchungen ermöglicht. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen PMS ab. AURA bietet direkte PMS-Buchung über alle unterstützten Systeme sowie eine automatische Buchung-vs-Angebot-Klassifikation.
Hat DialogShift mehr Integrationen als AURA?
DialogShift hat 24 Integrationspartner, AURA arbeitet mit den im DACH-Raum relevantesten PMS-Systemen. Der entscheidende Unterschied ist nicht die Anzahl, sondern die Tiefe: AURA nutzt PMS-Integrationen für direkte Buchungen, nicht nur für Datenabfragen.
Ist DialogShift besser für große Hotelketten?
DialogShift hat Erfahrung mit großen Ketten wie Motel One. AURA bietet Multi-Property-Verwaltung und skaliert ebenfalls für Hotelgruppen. Der richtige Anbieter hängt davon ab, ob Sie primär einen Chatbot oder tiefere Buchungsautomatisierung brauchen.
Hinweis zur Transparenz
Dieser Vergleich wurde von AURA erstellt und basiert auf öffentlich verfügbaren Informationen (Stand: März 2026). Wir bemühen uns um eine faire Darstellung, können jedoch keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Aktualität der Angaben zu anderen Anbietern übernehmen. Funktionsumfänge können sich jederzeit ändern. Anbieter, die Informationen korrigieren oder aktualisieren möchten, erreichen uns unter info@auravoice.ai.
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