Integration

AURA + Planet (protel)

KI-Rezeptionistin mit direkter protel-Anbindung für Stadthotels und Hotelgruppen.

Zuletzt aktualisiert: 27. August 2026

protel gehört seit Jahrzehnten zu den bekanntesten Property Management Systemen im DACH-Raum - von der Privatadresse bis zur internationalen Gruppe. Heute ist protel Teil von Planet, zusammen mit der integrierten Zahlungsabwicklung.

AURA setzt auf diesem Fundament auf: Die KI greift auf Verfügbarkeiten und Raten zu, beantwortet Gästeanfragen am Telefon, per E-Mail und im Chat und legt Reservierungen direkt an - während des Gesprächs.

Für Stadthotels und Gruppen heißt das vor allem eins: Die Rezeption bleibt bei den Gästen vor Ort, während die Anrufe trotzdem angenommen werden. Auch nachts, auch bei Anfragespitzen und auch in Sprachen, die gerade niemand im Team spricht.

Was AURA + Planet (protel) zusammen können

Echtzeit-Verfügbarkeit

AURA prüft Verfügbarkeiten und Raten, bevor sie dem Gast eine Auskunft gibt.

Direkte Buchung im PMS

Reservierungen werden während des Telefonats angelegt - kein Nacherfassen.

Buchung vs. Angebot

Die KI erkennt, ob der Gast verbindlich buchen oder erst ein Angebot möchte.

Automatische Bestätigung

Nach der Buchung geht die Bestätigungs-E-Mail automatisch an den Gast.

25+ Sprachen

Internationale Gäste werden in ihrer Sprache bedient - wichtig für Stadthotels.

Vorteile

Was Planet (protel)-Hotels mit AURA gewinnen

Jeder Anruf wird angenommen - rund um die Uhr, ohne Nachtdienst am Telefon
Direkte Buchung im protel-System statt Rückrufliste am nächsten Morgen
Mehr Direktbuchungen statt OTA-Provisionen
Anfragespitzen und Gruppenanfragen laufen ohne zusätzliches Personal
Einrichtung ohne Änderungen an Ihrem bestehenden protel-Setup

Überzeugen Sie sich selbst vom Unterschied zu Planet (protel)

Testen Sie AURA live oder vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch.

Erstgespräch vereinbaren

So funktioniert die Einrichtung

Erstgespräch: Wir lernen Ihr Haus und Ihre protel-Konfiguration kennen

Anbindung: AURA wird mit Ihrem protel-System verbunden

Konfiguration: Hotel-Informationen, Raten, Zimmerkategorien und Buchungsregeln werden hinterlegt

Go-Live: Nach einem gemeinsamen Test übernimmt AURA - Ihr Team behält jederzeit die Kontrolle

Häufige Fragen zu AURA + Planet (protel)

Wir nutzen protel - ändert die Umbenennung zu Planet etwas an der Integration?

Nein. Die Anbindung läuft über die protel-Schnittstelle, unabhängig davon, ob Ihr System unter protel oder Planet firmiert.

Kann AURA auch Gruppenanfragen bearbeiten?

AURA nimmt Gruppenanfragen strukturiert auf, klärt die wichtigsten Eckdaten und leitet sie an Ihr Team weiter. Verbindlich buchen kann die KI Einzelreservierungen.